网络平台索取款项是指一些不法分子通过网络平台诱导用户进行非法交易并骗取其资金的行为。这种行为给用户带来了巨大的经济损失，也严重侵犯了用户的权益。为了保护用户的合法权益，打击网络诈骗行为，各方积极行动起来，采取措施应对这种不当行为。

首先，政府加强监管力度。针对网络平台索取款项的不当行为，政府应建立严格的监管制度，加大对网络平台的检查力度，加强对不法分子的打击力度。通过发布相关政策和法规，明确规范网络平台的经营行为，禁止网络平台索取款项的行为，保护用户的合法权益。

其次，提高用户的风险意识。教育用户正确使用网络平台，提高他们对不当行为的识别能力和警惕性，避免上当受骗。网络平台可以通过发布提示信息、开展宣传活动等方式，向用户传递风险警示信息，引导他们远离不法分子的诱惑，保护自身利益。

第三，加强技术防范手段。网络平台可以利用先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，对用户的交易行为进行监测和分析，及时发现异常交易模式，并采取措施阻止不当行为的发生。同时，加强网络平台的安全保护措施，保障用户的账户和资金安全。

第四，建立用户投诉机制。网络平台应建立健全的用户投诉机制，及时受理用户的投诉举报，并积极配合执法部门的调查工作，帮助用户追回损失。同时，加强与用户的沟通和互动，听取用户的意见和建议，不断改善服务质量，提升用户满意度。

综上所述，处理网络平台索取款项的不当行为需要政府、网络平台和用户共同参与，形成合力。政府应加强监管力度，制定相关政策和法规，保护用户的合法权益；网络平台应加强技术防范手段，建立用户投诉机制，提高服务质量；用户应提高风险意识，保持警惕，避免上当受骗。只有通过各方的努力，才能构建一个安全可信的网络环境，维护用户的合法权益。